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床品串色引纠纷 12315调解退款

来源:廊坊传媒网时间:2021-08-30 10:08:55

廊坊传媒网讯(记者 吕新颖)承诺不掉色的床品,洗后却串了色,消费者与商家几经理论无果,最终在廊坊市12315投诉举报中心的协调下,事情得到圆满解决。

8月初,市民李敏遇到一件烦心事:她在某家纺店6折买了一套四件套床品,回到家后迫不及待地洗了,但是洗了一半发现水的颜色越来越深。李敏以为是浮色,就将四件套晾在了阳台上。晾干后发现,原是蓝底红花的图案,蓝色底布上都是红色印记,很明显是串色了。李敏马上将商品拿到店里,店员称联系厂家。两天过去了,还是没有消息。李敏再次来到店里,店员说厂家不管,他们也没办法。李敏与店员理论无果,拨打了廊坊市12315投诉举报中心电话。

工作人员调查发现情况属实,经过多次调解,商家为李敏退了款。

廊坊市12315投诉举报中心提醒广大消费者,选购配套床上用品时,尽量选择知名品牌,无论是质量还是服务都相对有保证。进正规商店、买正规商品、要正规发票;要认真查阅检验报告中纤维含量、色牢度、甲醛等项目是否合格。检查配套床上用品外观是否有破损、油污的情况;看商品标识是否齐全,包括商标、厂名、产品型号规格、洗涤方法等;核查产品型号、货号是否与检验报告和合格证的型号规格相符。

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