聚焦“税费服务便捷性” 营商环境再优化

通讯员 刘伟 马皓琪 张伟岭 辛忠爽 王震 记者 李博楠 苗月平

持续深化“放管服”改革、优化营商环境，我市税务部门精准聚焦纳税人、缴费人关于税费业务“会办、快办、满意办”的期盼诉求，聚焦“税费服务便捷性”，优化税收营商环境。

三河：打造“五分钟办税”服务品牌

近日，在三河市办税大厅，三河华泰混凝土建材有限公司财会人员李立英一大早来办理业务。在工作人员的讲解和帮助下，很快在窗口领到了票，既省时又方便。三河市优化服务举措着力打造的“五分钟办税”服务品牌得到群众肯定，进一步优化提升了税收营商环境。

三河市税务局认真落实组织绩效抓班子、数字人事管干部的双轮驱动机制，结合三河市委、市政府的年度重点工作，做到工作指标化、业绩数据化，有效促进税收各项工作提质增效。

围绕深化税收征管改革指标，三河推进税收征管数字化升级。出台了7个专项行业管理办法，建立规范高效的征管体系，深化应用土地信息管理平台，利用税收大数据构建风险应对模型，形成共性风险指标，实现风险企业精准定位，组织开展房地产业、建筑业专项辅导，不断提升税法遵从度。稳步推进电子税务局使用，及时解决涉税难题，深挖数据治税应用质效。加大数据整合共享力度，顺利完成非税收入划转工作，与燕京理工学院共建法治宣传基地，展示基层税校共建成效。

突出纳税服务指标，叫响“5分钟办税”品牌。聚焦“税费服务便捷性”，创新“云+”服务模式，完成远程帮办中心升级改造，打造“远程帮办+远程调度”一体化新模式。4类办税专窗、7个自助网点、管理分局办税服务室高效运转，升级办税厅全功能导税模式，实现“进厅办事不用等，前台办税5分钟”。今年一季度，通过“银税互动”帮助纳税人获得信用贷款支持0.5亿元，有效缓解融资难题，助力企业发展。积极落实税收支持和服务京津冀协同发展便利化举措，严格执行《京津冀税务行政处罚裁量基准》，推进三地执法统一。还围绕北三县与通州区一体化发展，聚焦缩小京津冀营商环境差异，实现廊坊市“三个首创”，即建立首个智税微厅、远程调度+问办中心、管理分局驻厅办，解决纳税人来回跑办难题，推进服务同标。

固安：全力为企业发展“松绑减负”

近年来，固安县税务局主动作为，依托大数据进行摸底排查，精准筛选出符合制造业中小微企业延期缴纳条件的企业清单，提前做足预案，精准告知符合条件的纳税人，精细引导纳税人应享快享缓税政策，给企业送去看得见的税惠，竭尽全力为企业发展“松绑减负”，尽心竭力赋能企业发展信心。

同时，为进一步提升服务效能，固安县税务局开展“一把手走流程“活动，“一把手”到办税服务厅以纳税人缴费人和税务人员两方面视角，换位沉浸式体验，零距离全流程感受办税流程，实地了解退税减税流程中纳税人缴费人最关心、最现实的问题。

据了解，“一把手”和纳税人一起从进厅登记到导税分流、增值税留抵退税线上申请审批、增值税代开发票、社保自助缴费等业务全流程体验。体验过程中及时收集问题、分析问题、解决问题，多措并举为纳税人缴费人提供“零距离”服务。