“流动办公桌”服务居民“零距离”

廊坊传媒网讯（记者 孙冰 通讯员 甄彦芳）为更好提升社区居民的幸福感，打通社区服务群众“最后一米”，近日，文安县日新西街社区正式启动“流动办公桌”项目，以“办公桌搬到一线，问题解决在一线”工作方式，纵深推进群众由“最多跑一次”向“一次都不用跑”转变。

一桌一包有准备

让居民从“跑社区”到“社区跑”。社区网格员带着一张高80厘米、重约3斤的折叠桌，一张印有“流动的方式，不变的服务”的红桌布，一块印有网格员微信二维码、照片等信息的身份名牌，一个满是政策宣传资料的包，到小区内发放各类民生政策、知识手册，宣传反诈知识，帮助居民办理医保、高龄补贴等业务。“要做好下沉服务，首先服务配置要细致周到，网格员‘出摊’行头一定要轻便实用，标识清晰，一看就能让居民愿意靠近！”日新西街社区党支部书记李静然说。

针对高龄和空巢老人、残疾居民行动不便的问题，社区把“流动办公桌”搬到他们家中，为14位行动不便的老人进行高龄补贴认证，已走访辖区重点人群31户。

同时，将“流动办公桌”转移至“网络”，通过微信群、公众号，发布各类惠民利民政策信息、业务办理流程及各类通知等，并随时在线接受居民业务咨询。

一坐一聊办实事

“以前至少要走半个小时的路程，今天在小区门口就能解决，真是太方便了。”近日，家住伊园小区的李德新，看到日新西街社区“流动办公桌”正在小区门口开展80岁老人现场认证，在场网格员查看了他的身份证后，当场就告知他如何办理，用时仅1分钟。

“流动办公桌”零距离服务群众，拉近了社区与居民的距离。网格员近日在小区醒目处“摆摊”，现场为居民答疑解难，与居民关系更融洽、距离更近了。很多时候，居民们过来坐一坐、聊一聊，一些小矛盾、小纠纷、小烦恼就能解决了。网格员能更快、更全面收集掌握群众需求，并及时上报解决群众反映的热点难点问题，第一时间协调处理居民的需求，确保群众反映问题“条条有整改、件件有落实”。

伊园小区李双进说：“不用跑腿，好多事在小区里就办了，麻烦事也解决了。我感觉这样的工作形式接地气更贴民心，特别好！”网格员用心用情解决“疑难杂症”，有效提升了居民的幸福感、满意度，凝聚了民心，推进了社区工作有序开展。

一来一往见真情

“不出门就能办大事，这样的服务真好！”日新西街居民朱瑞庭开心地说。“流动办公桌”服务增强了社区工作的针对性和实效性，真正把服务延伸到了群众家门口，让便民服务最大化。

网格员由过去“守”在社区“待”居民上门办事，到一门心思“钉”在小区里，常态化做实做好便民服务，与居民面对面畅聊，发现社区治理中存在的短板弱项，让社区服务更接地气。

日新西街社区已出动“流动办公桌”30余次，真正为居民办实事、办好事15余件，做实下沉服务，让社会治理更高效，居民群众更满意。“流动办公桌”搬进居民小区的工作实践，架起社区与广大居民群众沟通的桥梁，形成人人参与社区治理、互帮互助的良好局面。