织密社区服务网 当好群众贴心人

记者 曹明明 通讯员 杨洁

“您好，我是咱们楼的党员包联干部，请问您家有外地返廊人员吗？如果有，请提供一下详细信息，谢谢配合……”连日来，广阳区住建局的杨岳荣主动前往她包联的银河北路街道站前社区华阳小区2号楼一单元和二单元，对12户居民进行了走访。

疫情防控期间，杨岳荣一直心系包联社区，主动要求参与志愿活动，第一时间为包联户建立了微信群，挨家挨户走访收集居民信息，登记重点人群，协调各方为群众解决生活困难。

据了解，银河北路街道严格按照上级要求进行安排部署，目前，共有156名区直干部、108名街道干部、150名楼门长、120名党员志愿者下沉社区一线服务群众。党员干部充分发挥模范带头作用，零距离联系、服务群众，进一步织密服务网，成为群众的贴心人。

通过“真心”交流

拉近干群距离

党员包联干部详细询问群众家庭情况和存在困难，填写入户台账并及时上报。同时，与分包入户的居民建立微信群，畅通交流渠道，如居民有问题或困难可随时联系，并全力协调解决。随着防疫工作的开展，各党员包联干部详细了解来廊、返廊人员及疫情防控安排部署、宣传动员、网格化落实等情况，对比排查数据，抓实防疫措施。

通过“用心”办事

拓宽服务渠道

“群众需要什么，我们就做什么。”党员包联干部按照“户户到、全覆盖”的要求开展走访活动，认真当好群众与社区的“传话人”，对群众反响强烈、热切关注的重点事项进行记录、汇总、反馈，把群众的困难向社区报告，确保民生问题有人办、有人管、有回声。

时刻关注群众家中生产生活状况，帮助群众在思想上解惑、精神上解忧、生活上解难、心理上解压，让群众时刻感受到党的关怀和温暖。

通过“暖心”服务

延长服务半径

入户、梳理问题、建立台账、化解矛盾……解决好群众的“关键小事”，已成为打开群众心结的“金钥匙”和推进基层治理的有效抓手。在党员包联入户工作中，银河北路街道要求全体包户党员积极发挥自身特长，主动帮助居民解决生产生活难题，对孤寡老人、残疾人、困难家庭等群体及时上门了解情况。通过主动上门、邀请来访、电话微信联系等方式，将党的声音及时快速传递到基层，在走深走实中实现为民服务“送到家”常态化，有效打通了联系服务群众“最后一公里”，着力解决所包户所急所想所需，真正当好政策宣传员、纠纷调解员、民情搜集员、民意倾听员。

自包联入户工作开展以来，银河北路街道实现了从“突击式被动管理”到“主动式常态化管理”的转变，有效提升了基层治理水平，增强了各社区党组织的战斗力和执行力，推动了各项工作落实。