公安工作“实打实” 赢得群众“心贴心”

廊坊传媒网讯（记者 李新苓 通讯员 张永明）“感谢公安民警的帮助，让这些长期生活无着落的流浪人员有了身份，为今后他们办理医保、进行政策安置、享受特困人员供养待遇破解了难题。”霸州市民政局救助站工作人员激动地说。

近日，霸州市公安局积极与霸州市民政局救助管理机构联系并达成一致意见，对在救助管理机构及托养机构、合作医疗机构滞留超过三个月以上的流浪无户口人员，按照安置地作为落户地的基本原则，对符合条件的救助对象办理落户手续，已为20名流浪无户口人员办理了落户登记。

开展“真抓实干转作风、加快廊坊高质量发展”大讨论活动以来，全市公安机关户政部门坚持“开局就是决战、起步就是冲刺”的工作作风，强化工作部署，细化工作流程，严密工作要求，切实把政策措施落实到“最后一公里”，着力提升服务质量和工作效率，力求把好事办好、实事办实，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

各地公安机关户政部门坚持统筹兼顾，切实把开展活动和推动日常工作结合起来，边讨论边工作，以讨论促工作，转化为成果，以工作的“实打实”赢得群众的“心贴心”。

延伸服务功能。为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，市公安局着力在创新保障措施、优化服务举措上下功夫、出实招，不断增强“互联网+户政服务”工作的创新活力，不断延伸“廊坊e户政”小程序服务功能，在对户口登记、迁入、注销等业务实行预审核，对网上申请开具亲属关系证明、居民户口簿丢失补领等6项业务实行无接触服务的基础上，在全省率先推出了“无接触”服务和“智能指派”“多元化”查询功能，让群众感觉更便利。

优化窗口服务。热情服务群众，确保对待群众“零冷硬”。就窗口工作人员服务态度提出明确规定，必须做到态度端正、服务热情；规范窗口流程，做到业务办理“零积压”。强力推进“网上办”、错峰实行“预约办”等措施，确保服务事项“零积压”；制定和公开了窗口服务制度，将业务办理时限、规定、标准、流程等在业务大厅醒目位置公示，确保业务流程公开、透明、规范。拓展便民道，保持服务群众“零距离”。积极接受群众咨询，指引群众办理业务，广泛征求和听取群众对窗口部门的工作意见和建议，自觉接受群众监督，切实提高执法公信力和群众满意度。坚持警务公开，力争群众办事“零误解”。积极推行警务制度公开，将办事程序、收费标准等事项通过既有平台全面公开，最大限度满足群众的“知情权”；通过微信公众号、微博、电台等媒介，及时发布相关信息，确保群众对变更业务早知晓、早办理。