线上线下融合 提升优质服务

廊坊传媒网讯（记者 李新苓 通讯员 张永明）今年以来，市公安局进一步拓展网上办事深度，深化科技赋能提升政务服务水平，着力打造线上线下融合互通的优质服务，有效提升服务质量和办事效率。

积极推动“互联网＋政务服务”建设，倡导政务服务网上办理。依托“廊坊e警务”，在人口聚集地派出所，推出特色智能云柜，提供“全程不见面”服务，群众通过线上提交材料、线下寄存柜“寄存”材料的方式，解决群众非公时间错峰办理。

依托电子签章系统在全省率先推出电子户籍类证明，群众线上申请，民警审核通过后推送电子证明，群众自行打印使用。在全省率先推出身份证丢失补领群众线上自助拍摄证件照，解决原有两年内办理过身份证的线上申领条件放宽至身份证有效期满前三个月，拓宽了网办身份证受理范围。

目前，“廊坊e警务”小程序在原有“预审核”“零接触”服务基础上，创新并优化服务，现已入驻“幸福廊坊”APP，构建了功能齐全的“互联网+政务服务管理”系统。“廊坊e警务”平台全面覆盖了交管、出入境、户籍等三大警务领域，功能丰富且便捷。

在交管方面，细致划分了机动车、驾驶证、违法处理、事故处理、学习教育、便民服务六大类别共计32项业务；针对出入境业务，支持出入境记录查询、办证进度查询、证件查询以及定居国外中国公民护照查询4项核心服务；在户籍业务方面，实现了26项服务在线办理，其中出生登记、死亡注销、农村分户、户口事项变更更正等18项业务实行“预审核”机制。群众只需在线提交申请，待户籍民警审核通过后，便可直接携带相关材料前往指定地点完成业务办理。

此外，针对补换领户口簿、身份证补领、户籍类证明、边境通行证申领、人口信息副项变更等8项户口登记业务，推出“零接触”服务。用户只需在线上申请，待后台民警审核通过后，相关证件或证明直接邮寄至预留地址。截至目前，“廊坊e警务”小程序拥有16万注册用户，成功办理网上业务9万余件。