银发老人“点赞”廊坊移动暖心服务

“把平凡的工作每天做好就是不平凡，把简单的事情件件落实就是不简单，把细微的小事做到极致就是奇迹。”廊坊移动坚持为客户提供优质的信息化通信服务，在一次攻坚解决重点区域网络问题时，移动人的积极真诚服务打动了一位银发老年客户，并收到了一封来自老人的感谢信。

3月12日，廊坊移动收到一位老人的服务热线电话：一位84岁银发老人反映在廊坊燕郊某家医院无法上网。根据情况描述，廊坊移动第一时间快速响应，及时联系客户定位，优化调整网络后台参数,并及时添加客户微信方便沟通联系，为银发老人积极解决问题。

移动人的认真、体贴、耐心、热情的服务令老人十分感动，第二天，廊坊移动收到这位老人的一封感谢信，信中重点写到：老人写这封信是因为真的受到了感动。老人与其老伴近日因病住进医院，遇到这里手机不能入网，老人家平时没有别的爱好，只能傻傻的坐着，正在无望的时候，廊坊移动主动联系老人说要帮助解决问题，这真的让老人喜极而诧异，没想到需要服务的移动用户那么多，廊坊移动竟然也能够快速积极地帮助到一个住院的老头老太太，且移动工作人员很认真、体贴、耐心。因为老人年纪老，不能很顺畅地配合，工作人员便千方百计地耐心讲解，又因为老人口音重，双方就用文字交流。移动人如此关心用户、如此爱业敬业的精神深深打动了老人，老人向廊坊移动表示真心感谢。

平凡之处见伟大，细微之处显担当。在廊坊移动，有爱心、责任心、设身处地为客户着想的工作人员还有很多，他们在平凡的岗位上默默地付出，为每一位客户提供着满意服务。廊坊移动将持续提升品质服务意识，用爱心、贴心、暖心的服务，让客户舒心、安心、放心，廊坊移动也将以饱满的热情赢得更多客户的10分满意。（通讯员 刘颖 纪文华）