善做社区“热心肠”

记者 刘玉静

在安次区光明西道蔡豆庄社区，调委会调解员王强是大家眼中的“实在人”“热心肠”。他不厌其烦化解一个又一个矛盾，平息一场又一场纠纷。多年来，他直接参与调解纠纷120起。

蔡豆庄社区是一个较大的村改居老旧型社区，除尚未改造完成的蔡豆庄村外，还分管兴盛新区、兴旺小区等多个小区，其中有六个小区没有物业。

作为一名老蔡豆庄人，王强深知做社区“热心肠”容易，可做好“平事人”却压力巨大。即便如此，他迎难而上，一心一意为居民服务。

在蔡豆庄某建筑工地打工者陈某不幸从高空摔伤，承包商扬言：“最多出一两万元，不然就跑人，你们一分也得不到！”

无奈陈某向调委会求助。王强立即调查，弄清承包商应承担法律责任。之后，他每天到工地找承包商协商赔偿事宜。承包商不是工作繁忙，就是各种托辞，王强毫不气馁，艰难奔走协商，并抓住机会讲政策、说道理。功夫不负有心人，最终承包商按规定对受伤居民进行赔偿。

该承包商感叹：“想不到一个乡村来的调解员会有这样高的政策理论水平，更想不到他会为一个普通居民拼力来争！”

王强深知，如果不掌握专业知识，很难胜任这个岗位。几年来，他认真学习各项法律法规和新出台的规章制度，认真做“功课”——查资料、背条文，不断提高业务水平和判断能力，创新调解理念，改进调处方法，用真情暖人心。

以理服人，也要以情动人。蔡豆庄社区居民王某，因母亲去世，想将其骨灰盒放入骨灰堂内，和父亲的骨灰盒摆放在一起，遂将表哥张某母亲的骨灰盒挪走。表兄弟二人产生矛盾。清明节祭祖时，张某找到王某理论。

眼看两兄弟要打“生死架”，王强急匆匆赶到现场，拉住两兄弟，喝道：“都坐下来！有问题可以谈，一家人为了这点事闹得四分五裂，你们愿意让外人背后戳脊梁骨吗？”

见二人态度有所缓和，王强弄清事情原委后，和两兄弟讲亲情、摆道理，并就骨灰盒摆放问题进行协商，兄弟二人终于解开心结握手言和。

有一句话王强常挂在嘴边：“调解员面对的是普通百姓，处理的是‘家长里短’，辛苦我一人，幸福千万家。”

2020年4月，随着安次区人民调解中心成立，以王强个人名义命名的调解工作室正式挂牌。2020年，王强被评为全国模范人民调解员。