广阳区北旺镇：做好“加减法” 打造高效便捷服务

群众在广阳区北旺镇行政综合服务中心办理业务。 通讯员 苏克怡 摄

廊坊传媒网讯（记者 曹明明 通讯员 苏克怡）“有了医保电子凭证，买药时不用带卡了。可孩子在外地工作，我们老两口不会操作，到这儿一打听，工作人员帮忙操作完成了，这服务真是贴心。”4月7日，在广阳区北旺镇行政综合服务中心工作人员帮助下，村民王志强成功激活了医保电子凭证。

据了解，北旺镇行政综合服务中心以打造高效便捷政务服务为导向，持续开展帮办代办服务，在帮办代办专区配备专职帮办代办人员，实现由“被动等待服务”向“主动帮办代办”转变，做好便民服务“加减法”，让群众在家门口享受“一站式”服务。

为切实优化老、弱、病、残、孕等弱势群众在办理政务服务事项时的服务体验，北旺镇行政综合服务中心还开设了“爱心窗口”，让群众体验“优先办理、极速效率”服务。无人照料的孤寡老人、残疾人等不方便出行的人员需要办理业务时，工作人员根据业务性质提供“领办代办、上门办理”等服务。

北旺镇行政综合服务中心严格遵循公开、便民、高效的服务原则，优化“只进一扇门、最多跑一次”的政务服务模式，减少群众办事流程，节约群众办事时间。通过“一个窗口、上下联动、全程服务”的方式，变“群众跑”为“干部跑”、变“多次办”为“一次办”，激活服务群众的“神经末梢”。