群众放心说事干部用心解题

廊坊传媒网讯（记者 吕艳静）“现在小区停车比较难，个别居民停车不太规范，咱们看看怎么解决这些问题，更好地为居民服务……”6月23日下午，“‘冀’录奋斗征程 建设‘五个廊坊’”网络主题活动采访团来到广阳区新源道街道办金桥社区。

新源道街道金桥社区是1997年兴建的老小区，有55栋楼，3112户，11000多口人，社区老楼多、老人多、老设施多，根据社区实际聚焦居民需求，金桥居委会将社区分为金梅、金兰、金竹、金菊、金芳、金香六个网格，对应为6个网格。同时，不断深化网格党小组创建工作，通过支部引领小组、小组带动楼门长、楼门长动员群众，搭建党员服务群众的新平台，激活党组织“神经末梢”，推进基层党组织建设。

金桥小区居民在“说事亭”说事 吕艳静 摄

小区随处可见的“群众说事箱” 吕艳静 摄

居民线上“点单”反映问题，社区干部“接单”处理问题 吕艳静 摄

记者在金桥小区看到有一个“说事亭”，大家有啥困难和问题，聚在这里说一说、道一道，家门口就能解决；随处可见的说事箱，也让居民没有顾忌、畅通无阻地讲烦事、难事；同时，小区还设置了“说事室”，成为民情民意收集点；搭建线上平台，居民“点单”，社区干部第一时间“接单”……广阳区新源道街道办以居民需求为第一准则，聚焦“群众说事，干部解题”工作机制，深入开展“我为群众办实事”主题实践活动，创新采取“线上+线下”“室内+室外”的形式，让居民有需求、有困难的时候可以立即找到解决途径。

“为解决社区的老人们去老年大学‘上课距离远’、‘阴天下雨特别不方便’等问题，结合‘说事亭’和线上平台都有人提出‘要是能在社区里学习就好了’的建议，我们在征集各网格群的居民意见后，迅速在‘红色课堂’开设了书法、藤编艺术、阮、古筝等课程。”金桥社区党支部书记金艳英告诉记者。

社区干部记录居民反映的大事小情 吕艳静 摄

像这样让群众看得见、摸得着、得实惠的实事，在廊坊随处可见。近年来，廊坊市深入推进“群众说事、干部解题”工作机制建设，把综治中心打造成“说事解题”实战化平台。依托各级综治中心在县乡村建成说事室（站、点），建成县乡线上平台，丰富说事方法，不断提升知晓率、响应率、解决率、满意率，进一步解决群众问题、化解社会矛盾、维护社会稳定。自“说事解题”工作运行以来，全市共受理群众“说事”144747，办结142987件，办结率98.8%，响应率100%，满意率97.8%，全市关注人数达到110万。